Pedido de reembolso

Boa noite,
Acabou acontecendo um erro da minha parte e eu esqueci de cancelar minha assinatura após o término dos cursos que eu queria fazer. Não usei a plataforma esse mês, mas acabei sendo cobrado automaticamente. Vi que vocês reembolsaram uma cliente com um caso parecido, poderia ter o reembolso também?
desde já agradeço.