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Sem acesso ao conteúdo!

Postado por FELIPE JANZANTTI no 31/07/2023 at 11:25

Eu não consigo mais acessar o conteúdo pago desde o dia 29/07, mesmo com o vencimento da próxima mensalidade sendo só para dia 14/08. Como faço? Já encaminhei outra mensagem e hoje, dia 30, sigo sem acesso.

Vitor Peçanha respondeu: 1 year, 2 months ago 2 Membros · 5 Respostas
5 Respostas

Vitor Peçanha

Administrator
31/07/2023 at 11:33
Oi Felipe, seu acesso já foi liberado novamente.

Acabei de identificar o erro, o pagamento está em outro nome, que não estava associado. Deve estar tudo certo agora.

Não vi nenhuma mensagem anterior sua, por onde você mandou?
- This reply was modified 1 year, 2 months ago by Vitor Peçanha.
FELIPE JANZANTTI

Member
31/07/2023 at 11:45

Bom dia. Obrigado. Não, não tinha cancelado, após ter conseguido assinar. De novo, tive algum problema para assinar, com o cartão, mas após conseguir, não cancelei… enfim, obrigado.

Postei na timeline:

FELIPE JANZANTTI posted an update
22 hours ago
Por favor, não consigo acessar o meu plano… o que acontece?
A renovação está marcada para dia 14/08 e hoje, 30/07, não consigo acessar os cursos pagos. :/

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- Vitor Peçanha
  
  Administrator
  31/07/2023 at 11:47
  
  Oi Felipe, realmente você não cancelou. É que o pagamento está em outro nome e houve um erro no sistema.
  
  Já liberei todos os cursos, está com acesso?
  - FELIPE JANZANTTI
    
    Member
    31/07/2023 at 12:41
    Sim, obrigado.
    
    This reply was modified 1 year, 2 months ago by FELIPE JANZANTTI.
    - Vitor Peçanha
      
      Administrator
      31/07/2023 at 13:10
      
      Disponha, e desculpe pelo problema

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